- 단순교환 및 반품 (사이즈, 색상 등으로 인한 단순 교환): 상품 수령일 기준 24시간 이내 접수, 7일 이내 회수된 경우에 한해 1회 진행 / 왕복 배송비 별도

 - 불량 및 오배송 교환: 제품 이상: 7일 이내 본사 접수, 14일 이내 회수 후 상품의 원천 불량임이 확인된 제품에 한해서만 교환 및 환불 

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 - 상품 및 포장의 훼손. 특별 구성품 누락, 상품 택 제거 등 상품의  가치가 현저히 감소한 경우

 - 함께 동봉된 보증서 미지참 시 

a/s 신청 방법: 카카오 플러스친구 '페페쥬' / 이메일 접수 (hello@pepezoo.com)

a/s 소요 기간: 접수 후 약 2-3주 소요 (제품 및 a/s 항목에 따라 상이)

- 무상 a/s : 구매일로부터 1달 이내 / 왕복 배송비 별도

  일부 a/s 항목에 따라 별도 비용이 청구될 수 있으며, 비용 청구 시 별도 안내 후 진행

- 유상 a/s: 구매일로부터 1달 이후~1년 이내

  a/s 항목에 따라 비용이 청구되며, 별도 안내 후 진행

*왕복 배송비 및 a/s 진행 비용 입금 관련 사항은 a/s 진행시 별도 안내됩니다.

**보증서 미지참 시 별도 a/s 진행이 불가합니다

품질 보증 내용

·본 상품은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

·단순 변심에 의한 교환 및 환불은 전자상거래관련 규정에 따라 처리됩니다.

·보증기간: 구매일로부터 1개월

·품질 보증기간 중에도 소비자의 취급 부주의로 인한 파손 등 일부 서비스는 유상으로 처리됩니다.

·일부 제품 손상의 경우에는 유상 A/S가 불가능 할 수 있습니다.

·상품 A/S 의뢰 시 보증서를 반드시 지참하시기 바랍니다.

·상품 보관방법 및 취급 유의사항은 각 상품페이지의 care advice를 참고바랍니다.

기타

 - 상품 수령 후 7일이 경과 시 모든 서비스는 a/s로 한정하여 진행됩니다.

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